Aviso de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Zarmelio, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes respecto de tus datos personales.

Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Zarmelio
Nombre comercial: Zarmelio
Correo electrónico de privacidad: contact@zarmelio.com

El domicilio indicado corresponde al domicilio real de la empresa responsable y puede encontrarse fuera de México.

La legislación mexicana exige que el Aviso de Privacidad identifique al responsable y su domicilio.

2. Datos personales que podemos recopilar

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, creas una cuenta, nos contactas o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Información necesaria para procesar devoluciones o reembolsos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Información sobre tu interacción con nuestro sitio web.
• Identificadores digitales y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando realizas un pago, la información de pago puede ser procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago. Nosotros no necesariamente almacenamos la información completa de tu tarjeta bancaria.

3. Datos personales sensibles

Nuestra tienda no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la compra ordinaria de nuestros productos.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles, solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos.
• Procesar pagos.
• Preparar y enviar productos.
• Proporcionar información sobre el estado de tus pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Prestar servicio de atención al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Mantener la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Resolver controversias relacionadas con pedidos.
• Mantener registros de nuestras operaciones comerciales.

Estas finalidades son necesarias para poder prestar nuestros servicios y cumplir la relación comercial contigo.

5. Publicidad y marketing

Con tu consentimiento, cuando éste sea requerido, podremos utilizar determinados datos personales para:

• Enviarte ofertas y promociones.
• Informarte sobre nuevos productos.
• Enviarte comunicaciones comerciales.
• Personalizar determinadas comunicaciones publicitarias.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:

contact@zarmelio.com

Dejar de recibir publicidad no afectará los mensajes necesarios relacionados con tus compras, pagos, envíos, devoluciones o seguridad de tu cuenta.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify y sus proveedores de infraestructura pueden procesar determinada información necesaria para proporcionar los servicios tecnológicos que permiten el funcionamiento de nuestra tienda.

El tratamiento realizado por dichos proveedores también está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, según corresponda.

7. Proveedores de pago

Podemos utilizar proveedores externos para procesar pagos realizados en nuestra tienda.

Estos proveedores pueden recibir información necesaria para:

• Autorizar pagos.
• Procesar transacciones.
• Detectar fraude.
• Gestionar reembolsos.
• Cumplir obligaciones financieras y regulatorias.

La información procesada dependerá del método de pago seleccionado por el cliente.

8. Envíos y logística

Podemos proporcionar a transportistas, operadores logísticos, centros de distribución o proveedores encargados de entregar tu pedido la información estrictamente necesaria para completar la entrega, como:

• Nombre.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con el pedido.

Estos datos serán utilizados para gestionar la preparación, transporte, seguimiento y entrega de tus compras.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.
• Recordar tus preferencias.
• Mantener productos en tu carrito.
• Analizar el uso de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros servicios.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas.
• Mostrar publicidad, cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para analítica o publicidad.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Puedes administrar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio o en tu navegador.

10. Servicios de análisis y publicidad

Si se encuentran habilitados en nuestra tienda, podemos utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, como plataformas de análisis, publicidad y medición.

Estos proveedores pueden recopilar información relacionada con:

• Visitas al sitio.
• Páginas consultadas.
• Productos visualizados.
• Interacciones con anuncios.
• Dispositivo y navegador.
• Dirección IP.
• Compras o eventos de conversión.

La utilización de estos servicios estará sujeta a las configuraciones y consentimientos aplicables.

11. Transferencias y acceso a datos por terceros

Para operar nuestra tienda, tus datos pueden ser tratados por proveedores ubicados en México o en otros países.

Esto puede incluir proveedores de:

• Comercio electrónico.
• Hosting e infraestructura tecnológica.
• Procesamiento de pagos.
• Transporte y logística.
• Atención al cliente.
• Prevención de fraude.
• Analítica.
• Marketing y publicidad.
• Servicios profesionales.

No vendemos tus datos personales.

Cuando una transferencia de datos personales requiera tu consentimiento conforme a la legislación mexicana, solicitaremos dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

Existen determinados supuestos en los cuales la legislación permite transferencias sin consentimiento, por ejemplo cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica entre el responsable y el titular.

12. Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y comerciales internacionales, tus datos personales pueden ser procesados o almacenados fuera de México.

Tomaremos medidas razonables para procurar que los proveedores que intervengan en el tratamiento de información mantengan niveles adecuados de protección y confidencialidad.

13. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en este aviso.
• Mantener la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Gestionar reclamaciones.
• Prevenir fraude.
• Resolver controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan transcurrido los periodos legales de conservación correspondientes, procederemos a su eliminación, bloqueo o anonimización, según corresponda.

La legislación mexicana establece que los datos que ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados deberán eliminarse una vez cumplidos los periodos de conservación aplicables.

14. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

La legislación mexicana también exige que los responsables mantengan medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales.

15. Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación o cancelación de tus datos cuando corresponda.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

16. Cómo ejercer tus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, envía una solicitud a:

contact@zarmelio.com

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio para recibir nuestra respuesta.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Una descripción de los datos personales relacionados con tu solicitud.
• Información que nos permita localizar tus datos.
• Cuando sea necesario, información o documentación que permita acreditar tu identidad.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para comprobar la identidad del solicitante o procesar correctamente la solicitud.

Responderemos a las solicitudes conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.

Actualmente, la ley establece un plazo máximo general de 20 días para comunicar la determinación sobre una solicitud ARCO y, cuando ésta resulte procedente, hasta 15 días adicionales para hacerla efectiva. Dichos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando exista justificación.

17. Limitación del uso de datos personales

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades escribiéndonos a:

contact@zarmelio.com

También puedes cancelar tu suscripción a comunicaciones comerciales utilizando el enlace incluido en los mensajes promocionales.

18. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores con el propósito de comercializar nuestros productos directamente hacia ellos.

Si tienes conocimiento de que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puedes contactarnos para solicitar su revisión y, cuando proceda, eliminación.

19. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar:

• Cambios legales.
• Nuevas funcionalidades de nuestra tienda.
• Cambios en nuestros proveedores.
• Nuevas prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en esta página.

La fecha indicada en la parte superior mostrará la última actualización.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales puedes comunicarte con:

Zarmelio
Nombre comercial: Zarmelio
Correo electrónico: contact@zarmelio.com